Data di entrata in vigore: 19/07/2024
1. Introduzione
Benvenuti su Zampiland.com. La nostra politica di resi e rimborsi è stata progettata per garantire che il processo sia chiaro e semplice per i nostri clienti. Ci impegniamo a fornirvi un servizio eccellente e a risolvere qualsiasi problema possa sorgere con i vostri acquisti.
2. Prodotti Fisici
2.1. Condizioni per i Resi
Accettiamo resi di prodotti fisici entro 14 giorni dalla data di consegna. Per essere idonei al reso, i prodotti devono essere:
- Non utilizzati e nelle stesse condizioni in cui li avete ricevuti.
- Nella confezione originale, con tutte le etichette e accessori inclusi.
2.2. Prodotti Esclusi
Non accettiamo resi di prodotti che rientrano nelle seguenti categorie:
- Prodotti alimentari aperti o consumati.
- Prodotti personalizzati o su misura.
- Prodotti deperibili.
2.3. Procedura per i Resi
Per avviare una procedura di reso, seguite questi passaggi:
- Inviate un’email a [email protected] con il vostro numero d’ordine, il motivo del reso e una descrizione del prodotto che desiderate restituire.
- Vi risponderemo entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni per il reso e l’indirizzo a cui inviare il prodotto.
- Imballate il prodotto in modo sicuro e speditecelo all’indirizzo fornito. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi di prodotti difettosi o errori da parte nostra.
2.4. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto reso, vi informeremo tramite email dell’approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà processato entro 7 giorni lavorativi e accreditato sul metodo di pagamento originale.
3. Prodotti Digitali
3.1. Condizioni per i Rimborsi
Accettiamo richieste di rimborso per prodotti digitali entro 14 giorni dall’acquisto, a condizione che il prodotto non sia stato scaricato o utilizzato.
3.2. Procedura per i Rimborsi
Per richiedere un rimborso per un prodotto digitale, seguite questi passaggi:
- Inviate un’email a [email protected] con il vostro numero d’ordine, il motivo della richiesta di rimborso e una descrizione del prodotto digitale.
- Vi risponderemo entro 2 giorni lavorativi con l’esito della vostra richiesta.
3.3. Rimborsi
Se la vostra richiesta di rimborso viene approvata, il rimborso sarà processato entro 7 giorni lavorativi e accreditato sul metodo di pagamento originale.
4. Contatti per il Supporto Clienti
Per qualsiasi domanda o assistenza riguardo resi e rimborsi, potete contattarci tramite:
Email: [email protected]
Indirizzo: Via Zizzo, SNC, 98049 Villafranca Tirrena ME
5. Costi e Spese
Le spese di spedizione per il reso dei prodotti fisici sono a carico del cliente, salvo nei casi di prodotti difettosi o errori da parte nostra. Non saranno rimborsate le spese di spedizione originali, a meno che il reso non sia dovuto a un errore nostro.
6. Prodotti Difettosi o Errati
Se avete ricevuto un prodotto difettoso o errato, vi preghiamo di contattarci immediatamente all’indirizzo email [email protected] . Vi invieremo le istruzioni per la restituzione del prodotto e ci faremo carico delle spese di spedizione. Una volta ricevuto il prodotto, procederemo con la sostituzione o il rimborso completo.
7. Tempistiche
Facciamo del nostro meglio per elaborare tutte le richieste di reso e rimborso il più velocemente possibile. Tuttavia, vi preghiamo di considerare che i tempi di elaborazione possono variare in base alle circostanze specifiche di ogni caso.
8. Modifiche alla Politica
Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica di resi e rimborsi in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e, se significative, vi informeremo tramite email o notifiche sul sito. Vi invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per essere aggiornati sulle nostre pratiche di reso e rimborso.
Grazie per aver scelto Zampiland.com! Siamo qui per garantire la vostra soddisfazione e risolvere qualsiasi problema possa sorgere con i vostri acquisti.